Иногда клиентам бывает сложно определиться, к кому обратиться. Поручить задачу одному фрилансеру, либо же нанять студию и получить комплексное решение от команды специалистов. Мы сравнили фрилансеров и студии по основным параметрам: управление проектами, средняя загрузка, типы задач, подход к работе, договор и оплата.
Главные тезисы за минуту
Если нет времени читать, вот основные тезисы:
-
Фрилансера нанимают на небольшую конкретную задачу. К студии обращаются за комплексными решениями и конкретным подходом одной слаженной команды.
-
Фрилансеры сами управляют временем и задачами и параллельно ведут несколько проектов, из-за чего может страдать качество и сроки. В студии за это отвечает менеджер, арт-директор или руководитель, а под проект выделяется отдельная команда.
-
Внештатным исполнителям поручают небольшие задачи или часть большого проекта. Опытные фрилансеры с навыками в разных сферах закрывают несколько задач клиента. Студия может работать над несколькими решениями одновременно.
-
Всегда заключайте договор. В идеале студии и фрилансеры составляют договоры под каждый проект. Студии обычно привлекают юристов.
-
Фрилансеры гибки в оплате, готовы уступить в цене, так как зависят от потока работы. При этом низкая цена не всегда означает плохое качество. Работа студии стоит дороже: клиенты покупают процесс, опыт, навыки и время команды.
Фрилансер и студия: кто есть кто
Фрилансер — это наёмный специалист, который работает один и выполняет заказы для одного или нескольких клиентов одновременно. Фрилансерами принято называть дизайнеров, авторов, разработчиков, но так же можно сказать про строителей, частных докторов и швей.
Студия или агентство — это команда узких специалистов, которая помогает заказчику решать сложные, нетривиальные бизнес-задачи в конкретной нише или на стыке дисциплин. В зависимости от размера, в студии могут быть отдельные департаменты или юниты по направлениям: графический дизайн, веб-дизайн, разработка, управление, финансы и т. д.
Ключевое отличие между фрилансером и студией в том, что фрилансеров обычно нанимают на конкретную задачу: написать текст для сайта, задизайнить лендинг, снять видеоролик. Студию нанимают, когда хотят получить готовый продукт от одной команды. Есть исполнители-одиночки, которые умеют делать сложные и длинные проекты сами, но их мало и стоят они дорого, иногда как сильная региональная студия.
Отличия студии от фрилансера
И студия, и фрилансеры подходят для разных задач. Выбирайте то, что подходит вам.
Управление проектами
Фрилансер. Качество управления проектами прямо зависит от их количества. Чем больше работы берёт исполнитель, тем меньше времени он может уделить конкретному заказчику, тем ниже качество менеджмента.
Фрилансеры сами управляют временем и задачами. Они могут быстрее обсудить проект с заказчиком и начать работу, так как посвящают меньше времени документации.
Студия. За управление проектом обычно отвечает отдельный человек — менеджер, арт-директор, руководитель студии.
Фрилансеры сами управляют временем и проектами, могут быстрее начать работу. В студии за проекты отвечает менеджер или арт-директор.
Количество проектов на одновременную работу
Фрилансер. Качественно — до трёх. Если проектов больше — качество начинает страдать, сроки срываются, появляется забывчивость.
Фрилансеры работают сами по себе, поэтому обычно работают над меньшим количеством проектов одновременно. Скорее всего, фрилансер быстрее возьмёт новую задачу в работу и клиенту не придётся ждать старта по несколько недель.
Студия. Зависит от размера студии. Команда из 5 человек может вести до трёх проектов одновременно.
Чем крупнее студия, тем больше задач она может взять в работу. В студии обычно работает команда со своими устоявшимися процессами, это всегда повышает скорость и качество работы. Также студия может взять проект с самого начала и вести его на постоянной основе.
Фрилансеры и небольшие студии могут вести до трёх проектов одновременно. Чем крупнее студия, тем больше задач он может взять в работу.
Типы задач, которые умеют решать
Фрилансер. Однотипные задачи с узкой направленностью. Например, автор — пишет статьи и тексты для интерфейса, дизайнер — рисует логотипы.
Есть фрилансеры, который могут и текст написать, и процесс организовать, и людей нанять, и лендинг сверстать. Но таких днём с огнём не сыщешь: они либо уже где-то работают, либо у них проектов на год вперёд, либо стоят как ракета.
Студия. Заказчики выбирают студию по опыту и специализации. Это поможет быстрее приступить к проекту. Например, крупная нефтегазовая компания хочет сделать ребрендинг. Заказчик выбирает студию, которая уже работала с нефтегазовым сектором и крупными федеральными компаниями. Студии с подходящим опытом и компетенциями понадобится меньше времени на то, чтобы изучить сферу и конкурентов.
Все работы студии проходят внутреннюю проверку. Редактор согласовывает тексты, технический директор проверяет код сайта, арт-директор отсеивает слабые решения дизайнеров. Рабочий процесс студии повышает шанс, что слабые решения не дойдут до финала и результат устроит заказчика.
Фрилансеры работают над узкими задачами. Студии может взять проекты на полное сопровождение.
Подход к работе
Фрилансер. Внештатным исполнителям в основном поручают небольшие задачи или часть большого проекта. Например, бренд одежды заказывает у дизайнера несложный логотип. Его будет достаточно, чтобы запустить первую коллекцию и забрендировать соцсети. В этом случае логотип молодой компании ещё не будет влиять на продажи, но уже сделает её заметной на фоне других брендов.
Фрилансеры с большим опытом и навыками в разных сферах закрывают несколько задач клиента. Например, ивент-агентство хочет продвигать свои услуги в интернете. Опытный фрилансер создаёт сайт, настраивает рекламу и описывает услуги. Если у исполнителя, меньше опыта, клиенту придётся искать сотрудников на остальные задачи.
Студия. Может работать над несколькими решениями одновременно. Например, сеть супермаркетов поручает студии разработку логотипа, сайта и все задачи по контенту: тексты для соцсетей, раздел «Помощь» для покупателей, буклеты. Помимо этого, студия помогает компании внедрить новые процессы: учит сотрудников работать с админкой сайта, использовать айдентику в соцсетях и внутренних документах, брендировать продукцию.
Если для проекта нужен узкий специалист, студия напишет вакансию, отсеет кандидатов через тестовое и выберет наиболее подходящего. У многих студий есть проверенные партнёры: видеооператоры, иллюстраторы, таргетологи и другие агентства — которых они приглашают в проекты, если нужна помощь.
Студии могут помочь компании внедрить рабочие процессы: как использовать редполитику, использовать айдентику или работать с админкой сайта.
Договор
Фрилансер. Мы советуем всегда заключать договор и работать официально. В документах предусмотрены базовые риски, с которыми могут столкнуться фрилансеры и клиенты. В идеале студии и фрилансеры составляют договоры под каждый проект, иногда вместе с юристами. С ними можно обратиться в суд и защитить свои права в спорной ситуации.
Студия. В основном студии работают как ООО или ИП и заключают с клиентом договор на проект. Подготовка документации может отсрочить запуск проекта, зато защитит клиента от юридических проблем.
Договор защищает ваши права в спорной ситуации
Деньги и оплата
Фрилансер. Обычно очень гибки в оплате, готовы уступить в цене, так как сильно зависят от потока работы и объёмов. Услуги фрилансеров стоят сильно дешевле студий. При этом низкая цена не всегда означает плохое качество.
Фрилансеры рассчитывают стоимость работы в зависимости от конкретных задач, своего опыта и навыков. Чем больше навыков и опыта, тем дороже стоит работа фрилансера. Также оплата выше у узких специалистов, например, у переводчиков технической литературы. С профильными фрилансерами качество работы будет высоким, но также нужно выделить бюджет и время на поиски специалиста.
Формат оплаты зависит от задач и проекта. Фрилансеры могут работать по полной предоплате, брать предоплату 50%, либо оплату в конце каждого спринта. В среднем — оплата фрилансеров ниже, чем запуск проекта в студии.
Студия. Студия бронирует время команды под каждый проект, из чего обычно складывается стоимость работы.
Студии работают по предоплате, либо по спринтам — набору задач на неделю или месяц. При оплате по спринтам студия считает затраченные часы или количество задач и выставляет счёт на оплату.
В первую очередь клиенты покупают сервис, навыки и знания, а не дизайн, разработку сайта или тексты. В это входит то, как команда строит работу, общается с заказчиком, ищет исполнителей и организует рабочий процесс. Клиент платит за свой комфорт, потому что ему не нужно самому подбирать команду и организовывать их работу. Для предпринимателя студия — это такой же удобный сервис, как доставка товаров или онлайн-бухгалтерия.
В среднем работа фрилансеров ниже, чем работа студии. Исполнители работают по предоплате или по спринтам.
Вывод: кого и когда выбирать
При выборе исполнителя обращайте внимание на ваши ограничения: цель, сроки, бюджет и требования к результату.
Если у вас небольшая и некритичная для бизнеса задача, на которую вы не хотите тратить много времени и денег, нанять фрилансера — хорошее решение. Так вы получите достаточно хороший результат и не переплатите за качество, которое вам не нужно. Такой задачей может быть текст о компании для сайта компании, перевод на английский, тестовая версия дизайна страницы для новой рекламной кампании.
Если проект подразумевает несколько этапов работы, исследование рынка и работу с качественными показателями, лучше обратиться в студию или агентство. Более широкий спектр компетенций студии позволит вам получить готовый продукт.
Советуем прочитать отличную статью компании «Имейл Солджерс» о том, почему компании стоит нанять диджитал-агентство и делегировать ему часть задач. В ней директор по маркетингу Софья Викулова описала основные опасения компаний и объяснила, как агентства решают задачи и налаживают процессы.