Иногда к нам приходят заказчики, которые стали жертвой недобросовестных исполнителей. У кого-то взяли предоплату и пропали, у кого-то не доделали проект и он завис на последней стадии, у кого-то забрали доступы к сайту и теперь шантажируют. Ниже мы собрали пять советов, которые помогут никогда не попадать в такие ситуации и отсеять ненадёжных исполнителей.
Задавайте вопросы, которые вас волнуют
Не бойтесь уточнять детали проекта и проговаривайте свои опасения вслух на первой встрече с командой и на презентации коммерческого предложения.
Важно проговорить всё до старта работ, чтобы не переживать за проект. Вы можете составить список вопросов к команде, чтобы не упустить важные детали на встрече.
Вопросы могут быть такие:
- Где вы ведете проекты и коммуникацию? В чате в Телеграме, в Трелло, в «Бейскемпе»?
- Нужно ли покупать шрифты для сайта и сколько это будет стоить?
- Что входит в стоимость? Это финальная сумма за проект?
- Какие ограничения у сайта на Тильде?
- Сможете ли вы сделать фотографии моего товара для сайта? Можете ли вы использовать мои фото?
Спрашивайте, нужно ли оплачивать хостинг или домен, нужно ли покупать шрифт, кто будет делать фото для сайта. Если исполнителю нечего скрывать, он спокойно и открыто ответит на эти вопросы.
Всегда заключайте договор и читайте его
Договор защищает интересы обеих сторон и регламентирует процесс. С ним клиент и студия знают, как действовать в спорной ситуации. Например, если клиент не предоставляет вовремя материалы для сайта или студия затягивает сроки. Если вам непонятны отдельные пункты договора, обратитесь к юристу.
Уточните, как и что будет делать исполнитель, как часто нужно будет встречаться для согласований, в каком виде можно вносить замечания и как вы будете разрешать спорные ситуации. Пропишите эти договорённости в договоре вместе с прочими ключевыми условиями. Например, в нашем договоре указано, что заказчик оплачивает работы поэтапно, а переписка по почте юридически значима.
Зафиксируйте важные моменты в договоре и переписке по электронной почте. Мы не советуем использовать мессенджеры для ведения проектов, так как там можно удалить всю переписку для себя и собеседника.
Регистрируйте аккаунты на свою почту
Для разработки сайтов исполнители используют разные сервисы: хостинги, Яндекс Метрику, Таплинк и многое другое. Мы рекомендуем регистрировать все эти аккаунты на электронную почту заказчика.
Передайте исполнителю свой адрес, запросите пароль и проверьте, что у вас есть доступ к сервису. Настройте двухфакторную аутентификацию: это обезопасит вас, если исполнитель откажется от проекта, перестанет выходить на связь, или если вы забудете пароль.
Проводите оплату поэтапно
Нет универсального правила, как проводить оплату. Это всегда результат договорённостей между клиентом и исполнителем.
Если вы начинаете работу с новым исполнителем и волнуетесь, лучше согласовывать и оплачивать работу небольшими итерациями. Например, по спринтам или поэтапно. Это позволит избежать напряжённой ситуации, когда вы отдали большую сумму, а результат будет только через месяц.
В конце концов, если вы работаете по договору, важны акты, а не размер предоплаты. Если акт не подписан, любую предоплату можно отсудить, и наоборот.
Если ли у вас есть вопрос, задайте его нам на hello@lepekhin.studio, и мы ответим на него заметкой в этом блоге.