Приходите с миром
Проект — это стресс для заказчика. На нём лежит огромная отвественность. Он принимает сложные решения и рискует деньгами. Вдобавок к этому, ему часто приходится преодолевать сопротивление исполнителя и вставать на тропу войны.
Язык бизнеса пронизан военной терминологией: захватить рынок, продавить оппонента на переговорах, защитить решение, замочить клиента в суде и т. д. Многие исполнители воспринимают проект как поле боя. Мы противники такого подхода.
Для нас дизайн и война — несовместимые понятия. Созидать в постоянной борьбе и сопротивлении — то же самое, что строить дом под бомбами.
Мы пришли с миром. Войн в мире и так хватает.
Незнание и любопытство
Наши главные инструменты — это незнание и любопытство.
Незнание помогает посмотреть на проблему свежим взглядом и увидеть то, что не заметили другие. У заказчика больше опыта и знаний о своём бизнесе, чем у нас. Наша сила в другом: в визуальном повествовании, в чётком фокусе и умении находить сильные решения на стыке различных ограничений.
Именно незнание конкретной сферы на профессиональном уровне позволяет нам смотреть на проблему глазами людей, которые будут взаимодействовать с будущим сайтом, интерфейсом, айдентикой, презентацией или чем-то другим.
Любопытство помогает нам копать глубоко, погружаться в детали, задавать глупые вопросы. По ходу проекта мы разбираемся в нюансах и решаем задачи с огромным количество неизвестных.
Мы можем не знать, чем хатха-йога отличается от универсальной, или в чём отличие между иконами Великого Новгорода и Пскова. Но мы точно знаем, что хотим разобраться в этом, если успех проекта зависит от этих деталей.
Без любопытства — нечего делать в профессии. Так мы считаем, и вряд ли кто-то может нас переубедить.
В проекте должен быть вызов
Обычно к нам приходят за сайтами и айдентикой, но наша работа заключается не в этом. То, что мы делаем, не всегда можно назвать дизайном в том смысле, который люди вкладывают в это понятие.
Лишь на первый взгляд кажется, что мы решаем довольно утилитарные, технические задачи: подбираем шрифты и цвета, пишем тексты, проектируем и разрабатываем сайты.
На деле же всё сводится к умению внимательно слушать, задавать правильные вопросы, находить верные слова, разбираться в чужом контексте, находить логические нестыковки, учитывать ограничения, управлять рисками, сроками, ожиданими и объёмом работ.
Мы называем нашу работу решением задач. Это, конечно, упрощение, но нам так удобнее. В каждом проекте все наши мысли, слова и действия направлены на решение некой задачи. И всегда со звёздочкой, с вызовом. А мы такое любим.
Проводники, а не продавцы
Чтобы прочитать картину в музее, нужен экскурсовод или искусствовед. Чтобы провести переговоры с иностранцем, нужен переводчик. Чтобы взойти на гору, нужен проводник, который организует процессс, покажет безопасный маршрут и поможет преодолеть страх.
Мы — переводчики в мире дизайна. Мы переводим запросы и слова заказчиков в ёмкие, точные форкулировки и ясные визуальные образы, которые решат задачу наилучшим образом.
Мы — проводники в мире проектов. Мы знаем безопасный и надёжный путь от проблемы к решению. Мы хорошо ориентируемся на местности и знаем, когда ставить палатку, а когда готовиться к шторму. Когда ветер меняется, мы чувствуем это жопой кожей.
В нашей команде нет продажников. Нам незнакомы такие слова как «прогреть клиента» или «допродать». Мы предлагаем только то, что вам на самом деле нужно, и даже отговариваем от некоторых затей. Потому что главное для проводника — доверие тех, кого он ведёт.
Доверие — главный ресурс
Мы работаем на обоюдном доверии. Доверяем опыту клиента в бизнесе, а он — нашему в дизайне, редактуре и разработке. Без доверия ничего не получится.
Мы делаем всё, чтобы вам было с нами легко и приятно, но иногда люди не сходятся по духу, по настроению. Нет химии, нет коннекта, и нет доверия.
Мы уважаем время заказчика. Если видим, что нам не доверяют, мы не будем юлить и откажемся от проекта. Эффективная работа может строиться только на доверии. А оно либо есть, либо нет.
Без борьбы
Мы не боимся разногласий, и потому в наших проектах почти нет конфликтов. Когда мы чувствуем трение или видим сомнение заказчика, мы предлагаем созвониться и обсудить вопрос, который может стать проблемой в будущем.
Конфликты и разногласия — часть жизни. Но это не повод развязать войну.
Конфликт — это возможность вместе найти решение и мирно вырулить на путь, который поможет сделать проект и достичь его целей. Ключевые слова здесь — вместе и мирно. Порознь и в борьбе хорошие проекты не делаются.
Мы верим, что единственно верный путь — встать на сторону клиента, услышать и понять его. Не бороться, а прийти с миром и намерением разобраться, что именно не так и что нам надо сделать, чтобы стало «так».
В дизайне побеждают не люди и мнения, а лучшие решения: самые красивые, сильные и доступные. За такими решениями только к нам.
Эпицентр проекта
У каждого проекта есть то, без чего он не случится. Мы называем это эпицентром. Определить эпицентр нам помогает серия вопросов: «Куда сейчас направлено наше внимание? Правда ли это самая важная часть проекта? Может ли проект состояться без неё?»
Хороший пример — игра в баскетбол. Всем нравится, как эффектно выглядит дриблинг и финты. В интернете полно видео, где парни и девушки выполняют разные трюки напоказ. Но это не имеет ничего общего с самой игрой и не гарантирует победу в турнире.
Исход баскетбольного матча решают не красивые финты, а умение вовремя сделать передачу, угадать задумку товарища по команде, забить из-под кольца и забросить штрафной, когда разрыв в пару очков и до финального свистка всего несколько секунд. Это суть, основа, эпицентр игры. Так и в проектной работе.
Можно запустить интернет-магазин без страницы «О нас», а вот без каталога товаров — никак. Для рекламной кампании важны фотографии и шрифты, а вот без 3D и сложной анимации можно обойтись. Когда знаешь, где эпицентр проекта, становится ясно, куда направить внимание и усилия команды, а на что не стоит тратить время, чем можно пожертвовать.
Меньше всегда лучше
Мы всегда ищем способ решить задачу доступными средствами, не раздувая команду, сроки и бюджет. Большинство наших проектов сделаны командой из двух-четырёх человек. Отдельные были сделаны и вовсе в одиночку.
Чем меньше команда, тем дешевле проект, чётче фокус и яснее коммуникация. Чем меньше людей в проекте, тем быстрее принимаются решения и тем выше вероятность, что проект будет запущен в срок. То же касается сроков и объёма работ.
Верный способ запустить проект быстро и не превратить проект в безумную гонку на выживание — сузить задачу. Любую задачу можно сократить минимум вдвое: что-то отложить на потом, что-то «отрезать» и не делать вовсе, а что-то сделать проще, чем планировали изначально.
Исполнители часто полагаются на «грубую силу»: большие бюджеты, большие команды, большие сроки. Но чем больше людей в проекте, чем больше объём работ и чем дольше он идёт, тем сложнее им управлять, тем дороже он стоит и тем ниже вероятность его сделать.
Мы полагаемся на ловкость и смекалку, а не на мышцы. Мы выбираем быть царём Давидом, а не Голиафом. Потому что большой не значит сильный.
Дизайн для людей
Мы не подаём свои работы на конкурсы, не гонимся за трендами и наградами. Мы создаём решения для людей из реального мира, а не для фестивальных картинок.
Наши проекты не похожи на то, что дизайнеры публикуют на Бихансе. Но наш дизайн работает, живёт годами и решает задачи, для которых был создан.
Мы делаем дизайн с любовью и заботой о бизнесе. А бизнес — это люди. И люди любят наш дизайн. Это взаимно.
Достаточно хорошо
Мы всегда делаем работу на максимум своих возможностей и знаний в момент времени. Но мы боимся и всеми силами избегаем перфекционизма. Не зря говорят: лучшее — враг хорошего. В проектах эта истина справедлива как никогда. Идеальные решения стоят так дорого и требуют столько времени, сколько никто не готов платить и ждать.
Бизнесу не нужно идеально завтра, бизнесу нужно достаточно хорошо и сейчас.
Мы чётко разделяем запуск проекта и последующие улучшения. Запускать нужно как можно скорее, а после улучшать сколько душе угодно. Но не наоборот. Если не установить это ограничение, можно попасть в петлю сомнений: бесконечно перебирать одинаково хорошие варианты, но так и не сделать проект.
Чтобы избежать ловушки, мы действуем быстро и решительно: определяем проблему, находим лучшее решение, делаем и запускаем. Во-первых, так ничего не идёт в стол. Во-вторых, это помогает запускать проекты в срок. В-третьих, это бережёт деньги клиента.
Достаточно хорошо и вовремя — лучше, чем идеально, но через год.
Без хуйни
Наш подход можно описать двумя словами: без хуйни.
Хуйня — универсальное явление. Хуйню чувствуют все. Люди могут не знать, как должно быть в идеале, но точно знают, как быть не должно.
Хуйня — это всё, что противоречит договорённостям, логике и здравому смыслу. Когда случается хуйня, мы не подбираем слов и говорим прямо: «Ребята, творится какая-то хуйня». Этот принцип отличает нас от других студий.
Мы не сглаживаем углы и не боимся называть говно говном. Говорим о проблемах, как только они возникают на горизонте, предлагаем решение и воплощаем в жизнь вместе с заказчиком.
Если вы хотите сделать проект без хуйни, мы готовы.