Три варианта начать работу без большого бюджета

Бывает так, что заказчик не знает, с чего начать работу. В таком случае мы предлагаем гибкие форматы работы: консультацию, исследование и сужение задачи. Они позволяют начать проект быстро, без больших рисков, и найти решение в процессе.

Главные тезисы за минуту

Если нет времени читать, вот основные тезисы:

1. К гибким форматам работы мы относим консультацию, исследование и сужение задачи.

2. Консультация подходит для клиентов, которые только обдумывают свою проблему. Арт-директор студии поможет разобраться в задаче, наметит дальнейшие шаги и разберёт потенциальные решения.

3. Исследование полезно в ситуациях, когда клиент хочет запустить новую услугу, но не уверен, стоит ли много вкладывать в неё на старте. Аналитика поможет клиенту собрать информацию о рынке, конкурентах и сформирует видение для нового продукта или услуги.

4. Сужение задачи — хитрый приём, который помогает студии выделить минимальный набор функций, необходимых заказчику, и одновременно снижает неопределённость, сокращает время и денежные затраты на разработку. Все участники фокусируются на решении, которое принесёт максимальную пользу.

Что такое гибкие форматы работы

Бывает, что клиент не обращается за помощью в дизайн-студию, потому что ему сложно составить запрос или выделить приоритетную задачу. Чаще всего он знает проблемы своего бизнеса, но не понимает, с чего начать и как именно решать задачу. Большое количество неизвестных — нормальная ситуация для дизайн-проектов.

Наша студия постоянно работает в условиях высокой неопределённости. На каждом втором проекте мы помогаем клиентам разобраться в задаче, определить цели и развеять завесу неизвестности. Всего мы используем три формата, которые помогают начать работу без большого бюджета: консультация, исследование, сужение задачи.

Большое количество неизвестных — нормальная ситуация для дизайн-проектов.

В чём польза гибких форматов

Позволяют начать работу сегодня. Если на старте нет полной картинки, как будет идти проект, можно начать с более мелкой задачи или исследования. Это позволит снизить неопределённость и точнее спланировать дальнейшие шаги. Например, консультация не требует подготовки и обсуждения бюджетов, что позволяет начать проект сейчас.

Помогают найти наиболее эффективное решение. На консультации или в ходе исследования студия подробно разбирает проблему клиента и на основе этого предлагает решение. Вместо того, чтобы начинать работу без подготовки, студия разбирается, что нужно бизнесу, и оставляет в работе только то, что сработает наверняка.

Нет риска получить «не то». Студия встречается с заказчиком раз в неделю и обсуждает текущий результат. Это помогает отсечь неподходящие решения и сфокусироваться на главном. Так клиент уже после первого цикла может получить работающий прототип или увидеть дизайн, скорректировать направление и прийти к нужному результату с наименьшими затратами по деньгам и времени. Если продукт ещё сыроват, клиент может пойти на второй цикл и доработать решение. 

Первые результаты уже через неделю. Сужение задачи позволяет получить минимально жизнеспособный продукт за сравнительно короткий срок от недели до месяца. Студия фокусируется на ключевых функциях продукта и после запуска первой версии дорабатывает его на основе тестирования и обратной связи от пользователей. Это похоже на то, как Илон Маск работает в «Спейс Икс». Его ракеты уже летают в космос, но с каждым новым запуском они становятся удобнее, безопаснее и надёжнее.

Если продукт ещё сыроват, клиент может пойти на второй цикл, оплатить его, получить результат и понять, решает ли продукт задачу. Если нет, можно запустить ещё один цикл и доработать результат.

Консультация

Консультация с менеджером и арт-директором — самый простой и доступный вариант начать работу со студией. На этом этапе заказчик знакомится с подходом студии к работе. А студия, в свою очередь, узнаёт цели и задачи, специфику бизнеса и то, каким клиент видит решение. Консультация поможет заказчику сформировать представление о возможном решении и понять, как двигаться дальше.

Когда полезна. Если заказчик только формулирует задачу или запускает бизнес и не знает, с чего начать: что нужно для старта, как продвигаться, стоит ли делать сайт или достаточно группы в социальных сетях.

Клиент хочет перевести услуги своей компании в премиум-сегмент. У него пока нет чёткого плана действий, поэтому он обращается в студию на консультацию, чтобы узнать, какие есть варианты и с чего начать. Студия рассказывает о своём опыте с подобными задачами и предлагает разные сценарии, которые могут помочь компании поднять средний чек и перейти в более дорогой сегмент. Можно обновить логотип и айдентику, сменить позиционирование и интонацию в коммуникации с клиентами, сделать фотосессию команды в студии.

Что будет на встрече. На консультации менеджер и арт-директор студии ответят на вопросы, расскажут о нюансах веб-разработки, предупредят о рисках и сложностях отдельных решений, сориентируют по бюджету и срокам. Консультация длится час.

На этом этапе студия ещё не анализирует бизнес-показатели, а ориентируется на пожелания клиентов и свой предыдущий опыт проектов. После консультации клиент знает, как может быть решена его задача с помощью разных инструментов, и может определить дальнейшие шаги.

Что в результате. Часовая консультация с менеджером и арт-директором студии.

Консультация помогает разобраться в задаче и наметить направление для дальнейшей работы.

Исследование и анализ проблемы

Прежде чем предложить решение, студия подробно разбирает проблему клиента и изучает показатели его компании. Студия выбирает подходящий тип исследования в зависимости от специфики и задач бизнеса. Исследование может быть поверхностным или глубоким, количественным или качественным. Например, студия может изучить аудиторию бизнеса, текущие результаты рекламных кампаний, восприятие компании её клиентами и многое другое.

Когда полезно. Подходит в ситуациях, когда клиент хочет запустить новое направление или услугу, но не уверен, стоит ли вкладывать в него на старте много денег и сил. Ещё исследование полезно, когда задача ясна, но у клиента нет информации о рынке и конкурентах. Исследовани поможет избежать лишних трат и ошибок в продвижении и запуске продукта на новом рынке. Это может быть следующим этапом после консультации.

Что входит в работу. Всё зависит от конкретного бизнеса и задачи. На первой встрече студия предлагает направление для решения задачи и в зависимости от выбранного подхода и инструмента подбирает нужный набор исследований.

Например, в студию обращается небольшая B2B-компания и заказывает ребрендинг. Достаточно провести исследование рынка конкурентов и определить, что надо сделать, чтобы выделиться и привлечь клиентов.

Если за ребрендингом обращается крупный ретейлер, этап аналитики займёт больше времени. В таком случае студия предложит провести большую подготовительную работу: опросит покупателей в каждом городе, где представлен ретейлер, и на основе этого спланирует задачи.

Что в результате. Базовый аудит бренда и исследование рынка или отдельного сегмента, в зависимости от проблемы или задачи заказчика.

На этапе аналитики студия более подробно изучает запрос клиента и показатели компании и составляет план проекта.

Сужение задачи

Сузить задачу — один из способов начать работу. Студия выбрасывает всё лишнее из большой задачи, оставляет минимально необходимый набор функций и концентрируется на решении, которое принесёт максимум пользы.

Когда полезно. Если у клиента слишком общая и масштабная задача. Например, у клиента есть цель — увеличить продажи. Это размытая формулировка, непонятно, насколько сильно он хочет повысить продажи. Решений может быть множество: запустить рекламную кампанию, провести ребрендинг, повысить цитируемость в СМИ, провести мероприятие и так далее.

Сходу выбрать подходящее решение сложно. Хорошим решением будет сначала провести аудит бренда, чтобы понять, что уже работает хорошо и определить точки роста, которые бы могли привести к желаемому результату. Это позволит сузить масштабную задачу до конкретных действий и точечных улучшений.

Что входит в работу. На старте проекта студия изучает ситуацию клиента и предлагает ему сосредоточиться на одной задаче, которая принесёт максимум результата.

Например, сеть продуктовых магазинов хочет запустить рекламу. Это слишком масштабный проект: клиенту может подойти интернет-реклама, наружная реклама, спецпроекты в СМИ или реклама на радио. Студия проводит аудит и понимает, что торговая сеть хочет привлечь молодую аудиторию, поэтому первым решением будет реклама в соцсетях.

Что в результате. План действий на первый цикл, которые принесут максимальный результат.

С сужением задачи мы выделяем наиболее важную задачу, которая принесёт максимум пользы проекту