Анкетирование

Анкетирование помогает узнать мнение аудитории о вашем продукте: как его воспринимают сейчас, чего не хватает клиентам, что нравится, а что стоит улучшить или поменять.

Кому подойдёт анкетирование

Крупные бренды: узнать, насколько ваш бренд известен в конкретном городе, регионе или среди определённого сегмента аудитории.

Услуги и сервисы: выяснить, что клиенты ценят больше всего и что можно улучшить.

Запуск нового продукта: узнать, есть ли запрос у людей на подобный продукт, как справляются с проблемой сейчас и чего им не хватает в текущих решениях.

Команда проекта

Специалист по рекламе и редактор

Как устроена работа

1. Подготовка. Изучаем вашу задачу и обсуждаем цели анкетирования. Определяем, какой формат подойдёт для вашей задачи — опрос или глубинное интервью, и готовим вопросы.

2. Запуск анкетирования. Мы проводим два типа исследований: количественное исследование и фокус-группа.

— Количественное исследование от 300 респондентов. Составляем вопросы для анкетирования и готовим опрос очно или онлайн на сервисе «Яндекс Взгляд». Затем опрашиваем ваших клиентов, собираем статистику и определяем тенденции. Опрос позволяет узнать, что клиентам нравится и не нравится в продукте или услуге, что они думают об их качестве, сервисе, доставке, упаковке и т. д.

— Фокус-группа или глубинное интервью с 5-6 клиентами. Мы составляем вопросы, затем проводим общее интервью с фокус-группой, либо отдельные интервью с клиентами. С помощью интервью мы разбираемся в поведении и мотивах клиентов, которые пользуются вашим товаром или услугой.

3. Анализ результатов и рекомендации. Анализируем данные, готовим статистику и подводим итоги исследования.

Результат

Готовая анкета, статистика и данные опроса в «Яндекс Взгляде»

Гугл-документ с выводами и рекомендациями по итогам исследования

Примеры работ

Опрос клиентов в школе йоги «Мудра»

Тестовая анкета для школы йоги «Мудра»

Стоимость и сроки

От 250 000 ₽, семь недель:

— Подготовка анкеты и запуск опроса — две недели

— Проведение анкетирования — четыре недели

— Анализ и подготовка отчёта — одна неделя