Часто заказчики обращаются в студию и формулируют задачу, подразумевая определённое решение: сайт, логотип, айдентику. Выглядит это примерно так:
Мы никогда не называем цену и сроки в ответ на такие запросы, и вот почему.
Одну задачу можно решить разными способами. Сайты, тексты и логотипы стоят по-разному, потому что их создают для решения конкретных задач. Невозможно оценить сроки и стоимость работ без погружения в детали и контекст отдельного проекта.
На первой встрече мы обсуждаем запрос клиента: как он формулирует проблему, какое решение кажется ему подходящим и какого результата хочет достичь. Мы не называем конкретные цифры, потому что мы ещё не знаем, что именно будем делать и как.
Ищем решение с учётом пожеланий и ограничений. Стоимость и сроки проекта зависят от того, сколько у нас времени и какие технологии мы будем использовать для решения задачи. Например, если у клиента есть два месяца, глупо предлагать ему решение, которое займёт полгода. Всё это мы обсуждаем с клиентом, после чего рассчитываем стоимость работ и презентуем коммерческое предложение.
Мы хотим, чтобы наша работа и помощь имели смысл. Нам важно, чтобы от проекта горели глаза и закипал мозг. У нас нет цели лишь бы получить хоть какой-нибудь проект и заработать. Мы помогаем клиентам создавать классные продукты, которые будут приносить им пользу, за которые нам будет не стыдно.
Случается так, что после разговора с нами заказчик понимает, что ему нужно что-то другое или что то, как он себе представлял решение, сложно и дорого. Заказчик может даже понять, что вообще не готов к такому проекту и уйти. Это не плохо, скорее, наоборот. В такие моменты мы рады, что помогли ему понять свои возможности и сохранили его деньги, время и нервы. Это повышает вероятность, что в будущем он обратится к нам снова.
Так выглядит путь от проблемы к решению:
Пример. Заявка на разработку веб-сервиса
Проблема. Компания планирует открыть сеть кладовок для хранения вещей, для этого им нужна платформа, через которую клиенты будут бронировать ячейки. Сейчас клиенты звонят напрямую в компанию, а это неудобно.
Как формулирует задачу клиент. Сделать удобное мобильное приложение, через которое человек сможет забронировать ячейку для хранения вещей.
Как можно решить задачу. Есть как минимум три решения:
— Телеграм-бот. Если клиент планирует делать продукт для частных покупателей, ядро аудитории —молодые люди до 35 лет. У клиента всего два тарифа «Лайт» и «Макси», информация о сервисе есть в соцсетях, поэтому большой сайт не нужен. Решением может быть Телеграм-бот, через который люди будут бронировать ячейку.
— Сайт. Клиент хочет предлагать свой продукт не только физлицам, но и компаниям. Дяди из больших компаний любят надёжность и не очень доверяют всяким Телеграмам. Решением может быть сайт со схемой склада и личным кабинетом пользователя на сайте. Сайт больше подходит для аудитории «би-ту-би», на нём можно подробнее описать тарифы и условия для юрлиц.
— Мобильное приложение. Клиент хочет запустить сервис сразу на несколько городов. У клиента есть деньги на развитие проекта. Он хочет подключить мгновенную и удобную оплату ячеек, как в службе такси или у доставки продуктов. Решением может быть сайт с возможностью выбрать геолокацию и мобильное приложение.
Если ли у вас есть вопрос, задайте его нам на hello@lepekhin.studio, и мы ответим на него заметкой в этом блоге.